霞光云整装加盟：从期望到困境的无奈挣扎
日期： 作者：简易诉 阅读：22
在追求美好生活的道路上，许多人怀揣着创业梦想，期望通过加盟优质项目实现人生价值。然而，山东霞光生态新材料有限公司的霞光云整装加盟经历，却让一位创业者从满怀希望逐渐陷入了深深的困境。以下将详细讲述这位创业者的遭遇，并探讨可能的解决途径。
一、被广告吸引，满怀期待加盟
2017 年 9 月，一位创业者在电视上看到山东霞光生态新材料有限公司关于霞光云整装的广告。广告中宣称的 7 天快装、环保无污染，以及独创的 3D 体验快装效果，能让客户 360 度全景体验未来房子的装修效果，深深吸引了创业者的目光。随后，创业者拨打了广告上的电话，电话销售热情介绍了相关情况，并邀请他前往实地考察。
10 月 10 日，创业者来到微山县霞光集团考察。看到工厂占地面积近 20 亩，又听闻销售介绍老板是人大代表，1998 年就已建厂，实力雄厚，创业者心中不禁增添了几分信任。销售进一步介绍加盟霞光云整装，厂家将全程负责设计、售后，并扶持开业。见创业者犹豫不决，销售带他体验了 360 全景软件，创业者体验后觉得不错，认为这是厂家的一大优势。之后，创业者又参观了生产车间。到了午饭时间，创业者本想出去吃饭商量一下，销售经理从地新却热情挽留，称厂内有饭，吃完好签合同，还表示现在签订合同可铺 2.5 万元的货，迟了就没这优惠。创业者询问板材价格，从地新称签订合同后才能透露，还说一百平米房子装修下来约 3 万元左右，随后便不断催促创业者交钱签合同。由于初次涉足该行业，经验不足，创业者最终通过手机转账和现金的方式，将款项付给了公司法定代表人刘庆。
10 月 15 日，双方正式签订霞光云整装区域经销合同，合作区域为河北省邯郸市武安市，经销级别为经销。签完合同后，公司给了几个产品样板，催促创业者学习设计软件，随后又给了一些板材小样，创业者便返程了。
二、产品与服务问题频出，经营陷入困境
回到当地后，创业者跑市场了解行情，发现公司的板材价格偏高，但想到合同约定的 2.5 万元开业扶持货物，便没有过多在意。11 月份，公司陆续发来霞光云整装材料，运费均为货到付款。在安装过程中，创业者发现板材存在热胀冷缩问题，难以解决。之后订购的三套门，安装工人甚至表示白给都不要。创业者随即联系售后，售后却称热胀冷缩问题无法解决，且套装门已通过质量检验。由于缺乏经验，创业者无奈只能暂时搁置此事。
当创业者准备装修下一户时，希望厂家帮忙设计方案，售后经理从地新却让他自己找设计师。创业者质疑厂家承诺的全程设计扶持，从地新称已提供设计软件，让创业者自行设计。但公司宣传的是独家 3D 全景设计软件，而实际给的却是网上公开的简单设计程序爱福窝。面对创业者的不满，从地新表示不可能每个加盟商都管，只负责第一次，之后便不再理会。此后，创业者陆续进货约 1 万元，对比本地建材市场，发现每平米进货价都比同类产品贵 20 元左右，导致产品根本无法销售。一个月后，创业者打电话询问从地新能否退还加盟费，得到了坚决的拒绝。由于当时家里事务繁多，此事只能暂时搁置。
三、寻求退款无果，陷入两难境地
今年 3 月 22 日，创业者前往厂家要账，却发现原厂区无人，经打听得知全体员工已搬到新厂区 —— 山东宜居新材料科技有限公司。创业者开车前往新厂区，约从地新经理见面，从地新称领导第二天才有时间。创业者无奈在当地住了一晚，第二天见到了陈总。交谈中，创业者发现陈总似乎处理过很多类似事情，一小时左右的对话，陈总坚决拒绝退款。创业者全程录音后，只得先回宾馆。
当地人告知创业者，该集团老板拥有五个公司，之前的全屋整装经营几年后在霞光继续开展业务，尽管公司官司不断，但仍正常营业。如今，创业者陷入了困境，担心即便打官司也不一定能胜诉。
四、面对困境，可尝试的解决途径
- 收集关键证据
- 沟通记录：全面保存与销售经理从地新、售后人员、陈总等公司相关人员的微信聊天记录、通话录音等，这些记录要涵盖招商时的承诺内容、产品问题反馈、设计服务沟通、退款协商等方面，清晰呈现公司承诺与实际行为的差异。
- 付款凭证：整理好转账记录和现金交付的相关凭证（如有收据等），明确每一笔资金的流向、金额和时间，作为证明自己经济投入的重要依据。
- 合同文本：仔细研读签订的霞光云整装区域经销合同，找出其中关于产品质量、价格、设计服务、售后扶持、退款等关键条款，分析公司是否存在违约行为。
- 其他证据：保存好公司的宣传资料，如电视广告截图、宣传册等，对比宣传内容与实际产品和服务的差异；收集产品热胀冷缩问题的照片、视频，以及安装工人对套装门评价的相关记录；留存与本地建材市场同类产品价格对比的资料。
- 与公司再次协商 尽管之前协商退款无果，但仍可尝试通过多种渠道再次与山东宜居新材料科技有限公司（原山东霞光生态新材料有限公司）进行友好协商。可以通过发送正式的书面函件，明确表达自己的诉求，要求公司按照承诺履行义务，如解决产品质量问题、提供设计服务、退还加盟费等，并附上收集的证据，表明自己维权的决心。若公司有官方客服渠道，也可通过客服反馈问题，保留好沟通记录。
- 向监管部门投诉
- 向当地消费者协会投诉：拨打 12315 投诉热线，向当地消费者协会详细讲述自己的加盟经历、遇到的问题以及与公司协商的情况。消费者协会会依据相关规定进行调解，促使双方达成合理解决方案。投诉时，要准确提供证据材料，以便消费者协会更好地了解情况。
- 向市场监督管理部门反映：向当地市场监督管理部门提交书面材料，阐述公司在招商加盟过程中存在的虚假宣传、产品质量不合格、未履行合同约定等问题，并附上收集的相关证据。市场监督管理部门有权对公司的经营行为进行调查，若发现公司存在违法行为，将依法进行处罚。
- 寻求法律帮助 鉴于目前的困境以及公司的强硬态度，创业者可以咨询专业律师。律师能够根据具体情况，依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，分析公司的违约行为以及创业者应享有的权益。通过法律诉讼途径，要求公司承担违约责任，退还加盟费、赔偿经济损失等，以维护创业者的合法权益。在寻求法律帮助时，要积极配合律师，提供全面准确的信息和证据，以便律师制定有效的诉讼策略。虽然打官司存在不确定性，但通过专业律师的分析和处理，有可能增加胜诉的几率。
- 联合其他受害者 通过网络搜索、行业论坛、社交媒体等渠道，尝试寻找其他有相同遭遇的加盟商，联合起来共同维权。大家一起收集证据，整理问题，形成集体诉求，向相关部门反映情况。通过集体的力量，引起社会关注，增加维权成功的几率。同时，加盟商之间可以相互交流经验，共同探讨维权策略。
在此提醒广大创业者，在选择加盟项目时务必谨慎。面对各种看似诱人的招商宣传，一定要保持高度警惕，不要轻易相信。在决定加盟前，务必多方面了解品牌背后的公司实力、经营状况、口碑评价等信息，仔细研读合同条款，避免陷入加盟骗局，让自己的心血和财富付诸东流。
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