韩居乐家生态全屋整装不守承诺
一、加盟前的考察与合作
2019年4月26日，我在手机浏览器的广告上看到韩居乐家生态全屋整装加盟广告，就在湖南省鑫绿源建材有限公司官网留了联系方式。没过多久，公司销售叶经理就联系了我，邀请我去公司实地考察。
5月7日，我正好出差经过长沙，就顺便到湖南省长沙市长沙县安沙镇毛塘工业区101号看看。叶经理简单介绍后，就让我交钱签订韩居乐家生态全屋整装合同。我多次问他交的是什么钱，他回答说是进货的预付款，也是代理销售的门槛，这笔钱相当于寄存在公司，每次进货再扣除，并且再三保证这个钱不属于加盟费或代理费。他还承诺会给新门店扶持，包括前期效果图制作、免费装修门店、物流运费补贴、广告宣传补贴并派技术人员指导，每月还会推荐当地客户过来。
5月17日我们在湖南省长沙市长沙县安沙镇毛塘工业区101号正式签订韩居乐家生态全屋整装合同书，合作区域为安徽省滁州市凤阳县，当天我向邹建永的银行账号打款5万元。但在签订韩居乐家生态全屋整装合同时，叶经理一直在旁边打岔。直到签完合同回到家后，我才发现合同上交的钱变成了定金。后来我问起这事，售后客服张涛说只是预付的货款。于是我又在5月26日向同一账号打款4.8万元。
二、发现问题与维权诉求
之后，公司派来的技术人员只量了一下门店尺寸，所有装修事项还是需要自己花钱。7月18日，我收到合力速通物流发来的部分装材料，物流运费却让我承担。更让我接受不了的是，货不够时公司居然告诉我还需要支付货款，说之前预付的款项只能抵扣一部分。按照他们的算法，我交的9.8万元需要1年内买好几百万元韩居乐家生态全屋整材料才能用完，并且之前答应的运费和广告补贴一分钱都没有。
后来我自己接了一单朋友的家装，之前说好给出效果图的，但是我催了一个多月都没有消息。门店生意不好，我只好自己跑宣传，但是效果不理想，公司之前承诺的推荐当地客户也没有消息。现在的情况是，整个韩居乐家生态全屋整装店，装修和经营加上我交给公司的货款，虽然已经投入了30多万元，但我的店还是以倒闭告终。
三、维权途径
（一）收集关键证据
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保留与公司工作人员的聊天记录、通话录音，以及缴费凭证、合同等，这些证据可以证明公司的承诺和实际行为。
（二）与公司协商
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带着收集好的证据，尝试与公司进行协商。通过发送正式函件和直接与公司相关负责人面谈的方式，清晰、理性地表达自己的诉求，要求公司退还投资款项，并承担相应责任。在协商过程中，务必保留好沟通记录，如面谈的录音、函件的发送记录等。
（三）向监管部门投诉
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如果协商无果，可以向当地的市场监管部门投诉。市场监管部门会依据相关法律法规进行调查和处理。投诉时要详细、准确地陈述加盟过程、公司的违规行为以及自己的诉求，提供充分的证据支持。
（四）寻求法律帮助
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咨询专业律师，了解自己的合法权益和维权途径。律师会依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规，分析公司的行为。如果公司存在虚假宣传、诱导消费等行为，导致我在违背真实意愿的情况下签订合同，我可以要求公司退还投资款项、赔偿经济损失等，维护我的合法权益。
（五）联合其他受害者
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通过网络搜索、社交媒体等渠道，尝试寻找其他有相同遭遇的加盟商，希望能够联合起来共同维权。与有相同遭遇的加盟商一起收集证据，整理问题，形成集体诉求，向相关部门反映情况。通过集体的力量，增加维权成功的几率。同时，加盟商之间相互交流经验，共同探讨维权策略。
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