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浙江朗辉装饰新材料有限公司宣传与实际不符

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事件原由

2024年5月,我家新买了一套房子,打算今年装修。平时工作闲暇时,我就会刷刷抖音找装修灵感。有一天,我在抖音上看到了一种新型家装材料——全铝蜂窝板,是浙江一家工厂生产的,公司全称是浙江郎辉装饰新材料有限公司。我一看这材料就觉得挺适合,就在他们页面上留下了我的电话号码。

第二天,我接到了一个浙江的电话,号码是18657817262,对方自称姓朱,是这家工厂的业务员。我们加了微信后,她给我发了很多产品图片和资料,还包括公司的营业执照(如果需要,我可以附上微信截图)。之后,我们沟通了整整一个月,她一直邀请我们去他们工厂参观。

2024年10月18日,我和朋友一起去了他们的工厂,接待我们的是朱经理,电话是13867057532。据说她是主管业务的。那天他们的态度特别好,全程都在催我们签合同。我们说想用全铝材料,但朱经理直接说全铝很贵,开始“劝”我们改用其他材料。当时,她态度很好,说得也很有道理,我们也就同意按她的方案来装了。

朱经理当时给了很多承诺,比如:享受315活动,送软装(包括三张床、客厅沙发、茶几、浴室柜、智能马桶、花洒等),还说运费全包。这些条件她当场都答应了,但没有写进合同里。我们提出过把承诺写进去,她说不用,说她答应的都算数。而且,全程也没有提到辅材需要我们自己买。

合同签完后,朱经理把我们交接给了一个姓刘的工程部部长。从那之后,事情就开始变味了。刘部长的态度跟朱经理完全不一样,甚至可以说非常恶劣。每次沟通都很难受,一旦我们提到让他们兑现承诺,他就拿合同说事,完全不认之前朱经理的承诺。

截至2025年1月3日,他们提供的东西如下:

  1. 地砖、墙砖:运费和贴砖的人工费都需要我们自己承担。
  2. 墙面、顶面材料:同样运费自付,人工工资、安装费、工人食宿费也完全不管。
  3. 补发的墙面、顶面材料:因为测算问题需要补发,但他们也拒不承担运费。

整体来看,很多承诺的东西都没有兑现。我们感到非常无奈,这种差距和推诿让我们备受折磨。

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