说好的全屋整装装修合同，摇身一变竟成了装修材料订购合同！！！

       萧山临浦的钟女士，去年自建了一套房子，总面积大概110平方米。房子建好后，装修就成了摆在面前的头等大事，毕竟这是一家人以后要长期居住的地方，既想装得舒适美观，又想尽量节省费用。​

      今年3月初，钟女士在刷短视频平台的时候，刷到了 “全屋定制工厂店” 的视频。视频里，公司信誓旦旦地承诺全包施工，每平方米的装修成本低至几百元。对于钟女士这样的普通家庭来说，这实在太有吸引力了。想着这么划算的价格能实现全屋整装，心动不已，随后便拨通了视频下方的联系电话。​

      3月18日，钟女士和家人第一次前往这家位于绍兴的某家居科技有限公司。一进门，一位自称总监的李姓男士热情地接待了他们。他带着钟女士一家参观样板间，一边走一边滔滔不绝地介绍，说他们的板材特别环保，具备防潮、防撞、防霉的特性，装好就能直接入住。看着样板间精致的装修，听着他专业的讲解，钟女士觉得这次找对了地方。​

     在谈及价格时，李总监表示原本每平方米报价 800 元，如果愿意参加公司的样板房活动，每平方米可以优惠到650元，还额外赠送价值 65000 元的家电。但前提是要当场交付定金。面对如此诱人的优惠，钟女士有些犹豫，毕竟这不是一笔小数目。可李总监一直在旁边催促，说活动名额有限，今天不订明天就没这个价了。在他的软磨硬泡下，钟女士最终还是交了 3 万元定金，并且签了一份合同。当时签合同的时候，钟女士想仔细看看合同条款，可李总监一直在旁边打岔，不停地强调赠送的东西有多划算，让她赶紧签字。想着他们公司看起来规模挺大，样板间也不错，应该不会有问题，就没太仔细看合同内容，匆忙签了字。​

     签完合同十多天后，装修公司运来了一批板材。可到了约定好的工人上门安装时间，却迟迟不见工人的踪影。钟女士心里着急，赶紧联系该公司，结果被告知要先交剩余的款项，而且还需要自行购买辅材。这可让钟女士傻眼了，之前明明说好的是包工包料，怎么现在又变卦了？她赶紧翻开合同查看，这才发现合同上真的写着辅材要自己买，瓷砖也要自己找工人来贴。可签约的时候，李总监完全没提这回事，一直在说全包的好处，误导钟女士以为所有的事情他们都会搞定。​

    不仅如此，钟女士查看了装修公司运送来的板材，结果令人大失所望。板材上没有任何产品说明书，也找不到检测报告和合格标识。而且合同上写的是防撞板，发来的却是碳晶板。我和家人特意去市场上咨询了一下，有店老板告诉我们，这种碳晶板比较劣质，一般自己家装修很少会用，价格也相对较低。​

    发现这些问题后，钟女士第一时间联系李总监，要求退货退款。但他却态度强硬地拒绝了钟女士，说合同已经签了，定金不能退，材料也不能退。钟女士感到无比愤怒和无助，自己辛苦攒的钱，就这么打了水漂。原本说好的全包，最后工人和辅料都要自己负责。她仔细研究合同后才发现，签订的根本不是装修合同，而是定制材料协议。无奈之下，

     钟女士去找涉事的绍兴弘满家居科技有限公司理论，公司的辛经理却表示，公司和客户只是买卖关系，客户花钱买货，公司卖货，不包安装和物流，合同上写得很清楚。对于销售人员宣传时说的 “包工包料”，他却避而不谈，没有给出任何解释。找各种理由推脱。

简易诉提醒：

这些公司就是钻法律的漏洞，口头承诺的和合同约定的完全不一样，消费者往往在不知情的情况下就掉进了陷阱。后续，市场监管部门虽然表示会继续对相关企业加强监管，但对这类违法行为的取证和处罚都存在一定困难。也提醒广大消费者，在签订合同时一定要仔细看清楚每一项条款，不要被商家的花言巧语所迷惑。​

经过这次被骗的经历，钟女士也深刻地认识到，在选择装修公司的时候，不能只看价格便宜，更不能轻信商家的口头承诺。一定要仔细审查合同，了解清楚对方的资质和信誉。只可惜，我明白这些道理的时候，已经付出了惨重的代价，希望这个案例能给大家提个醒，不要再重蹈覆辙。