海口琼山豪骏化妆品商行 虚假宣传 诱导消费

JYS37414092788452025-04-27 14:09

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处理进度

已发布 已跟进 已解决
行业类型

医疗美容

涉诉金额 24836 元
投诉需求

退款

 联名投诉数量:0条 处理率:100%

投诉对象

投诉对象 状态 传达对象

海口琼山豪骏化妆品商行

已解决 海口琼山豪骏化妆品商行 被投诉次数:1次
事件原由
本人在2024年10月12号通过抖音加了微信号“xth22985”,名字是“莎莎妈妈”,经过询问,说她修复黑眼圈眼袋花了一千多,两个多月时间修复好啦,并推荐了微信号为“ybbe1589”,名字是“精准眼部修复-宋”,加了微信之后,宋让我拍照片用仪器分析,分析结果“根据你的眼部分析为色素型黑眼圈,轻度眼袋,主要是静脉血管血流速度缓慢 ,眼部红血秋细胞供氧不足,代谢废物积累过多,造成黑色素和脂肪垃圾的沉着,长期发展下就很难去除了”。然后询问了一下平时眼睛情况以及使用眼霜情况,然后说眼部改善回来需要通过三个阶段:1.提升眼部机能,恢复眼部代谢能力2.修复断裂皮下纤维组织3.将堆积的黑色素打散出去,我问了多长时间能够修复,宋明确回答需要60天,眼部问题解决后期不会反弹,我还咨询了医美和这种修复的区别,宋明确指出这种修复不反弹。我问了价钱后,宋做了方案发给我,说按周期订购,一个周期30天的费用是980元,方案都是根据我的眼部肌肤情况以及年龄代谢周期去搭配的,一般用10天左右的时候眼袋和泪沟,从镜子里面看会小一个维度,20天左右效果就非常明显了,修好了不反弹,不复发,并说眼纹可以同步改善。商量好后,宋让交了100定金,我选择了货到付款。我询问了他们单位,她发了地址,并保证眼部研究中心一直专注眼部问题的修护,有国家药监局和工商局监管,是正规经营的、权威的企业,售后电话400-0900-735。收到货后,宋以咨询人比较多,让加她的私人微信并发使用方法,私人微信号“SJJ20004488”,名字“宋宋要早睡”,加了微信之后让我拍照教我使用方法,并告诉我前面2到3天是溶解色素的,所以前面的变化不会很大,不过眼周肌肤会光滑滋润些,色素溶解之后呢,效果慢慢就出来了,按照步骤使用三天后拍照反馈使用情况。三天后宋让我早上洗脸之前用纸 擦一下黑眼圈眼袋位置,说可以擦拭出一些黑黑黄黄的色素代谢物的,我擦完拍照反馈没有这些代谢物,然后送说我的代谢有点异常,现在色素被分解激活了 活性是比较强的 必须要代谢外排出去 ,让我再拍一张闭眼照片做一个全方位的3D肌肤检测,看看到底是什么原因影响了进度,拍照复查之后反馈:是因为眼部周围中自由基数值偏高现象引起的,肌肤自由基数值偏高导致的无法代谢出去溶解后的黑色素 ,肌肤自由基数值太高了,目前缺乏已经达到91%了,导致肌肤溶解的色素分解不了,如果等到数值高达95%的话,那就会很麻烦 ,如果95%以后肌肤就没有抵抗力 色素就会开始回流 造成肌肤加重 。并且发了几张因为回流加重的案例照片,来恐吓我,然后让我停止现在使用的产品,需要搭配减低自由基数值的材料方案,结合我现在手上的产品一块使用,一边分解色素,一边溶解色素脂肪代谢物,只要降落好自由基数值让色素脂肪能够自然代谢出来即可。然后帮我申请材料,收取500元的申请材料费,说另外的异常问题需要单独解决,我问了为什么不提前说,她狡辩是突然出现的问题,不直接回答问题。材料申请下来之后宋说比较严重需要费用会比较高。经过宋诱导协商之后我选择方案并支付宝支付了2880,收到货后拍照并发了使用方法 ,使用过程中,未发现有好转,告知宋用了没有效果,还加重啦,宋说不是加重,是肌肤底层色素脂肪都是溶解很好的了,说明底部的色素脂肪已经都在开始消除了,这是比较好的现象来的,复查也是说修复很好,我说我看不到效果,问多久能看到效果,宋说需要加量25天修复,然后能看到很明显的效果,然后让我申请加量的材料,说肌肤到了最关键的时候,肌肤已经没有任何问题了,一定要及时去衔接上彻底补充修复好就可以啦,如果说衔接不上了,那就很麻烦,很危险,来此来恐吓我,然后我开始质疑是无底洞,承诺蛋白球修复不到95以上,后续免费补,我确定了后面都是免费的,不收费了 ,最后一次收费,才申请了500定金,又交了3856,后面到货后,使用过程中没有任何好转,还加重啦,我一直在问宋,宋说不是加重,是肌肤色素脂肪溶解是比较多的导致,后续我一直反馈没有效果,宋说是细微的变化我的心里作用,来搪塞我,然后到十二月二号,宋检测分析说两个异常问题已经解决,现在出现了回流的问题,需要引流,色素脂肪回流加强引流是可以彻底引流干净 不能耽误。因为色素脂肪回流不及时引流出来 色素脂肪是会持续回流 那达到一定回流量 再来引流就会很困难,又恐吓我,然后让我申请材料,说好的后续免费,又要收费,还不正面回答问题,然后一直说引流的重要性,说引流出来之后就用正常材料就可以啦,恐吓加引导,我再次确认是最后一次缴费修复,她也保证啦,故又交了500定金,然后说最后修复好不会反弹等话,骗我交了6500,之后收到货之后然后按照步骤使用反馈,没有任何好转,到12月16号,反馈之后,宋说已经修复到第四层啦,还有一层,不修复好还是会回流的,来恐吓,让我支付500定金,然后一直让我克服最后一次,各种说服我去消费,然后我查了一下他们公司这些,她都找理由给我说的很充分,给了我结案通知说是给我的最大保障,最后付了9500,后面到货之后,慢慢就回消息没那么勤快啦,说我眼部修复进度慢了一点,给我免费申请一套产品,之后到2月21号之后不理我啦,打电话发消息不回,发第一个微信号也不回,直到2月24号,第一个微信号说出差,手机摔坏啦,然后给我说了快递单号,到货说了使用方法,然后后面就爱答不理,三月四号用第三个微信号加我,说帮她验证微信号,然后联系她,她说陪家人,上班再说,到三月十号,在第一个微信号说拍照反馈之后,再没有回复过消息,打电话不接或者拒接。才意识到被骗,打了他们给的投诉电话,说给我后续来电话,或者加我微信解决,后续没有人联系,后面打电话直接没人接,才知道被骗。我现在的诉求就是退费

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