西安挑宝益康医药连锁有限公司夸大宣传 诱导消费

JYS22011071694892025-05-16 11:07

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处理进度

已发布 已跟进 已解决
行业类型

医疗美容

涉诉金额 12000 元
投诉需求

退款

 联名投诉数量:0条 处理率:100%

投诉对象

投诉对象 状态 传达对象

西安挑宝益康医药连锁有限公司

已解决 西安挑宝益康医药连锁有限公司 被投诉次数:1次
事件原由
我是从淘宝购买了OTC的减肥药品奥利司他,下单了后续就有自称奥利司他客服的工作人员加我微信,给我看了快递单号并称后续会指导我用药。药品到了后按照客服的指导用药,每天向他反馈身体数据和排便情况,自己淘宝买的奥利司他四五天就吃完了,期间多次向我通话,一直向我传递两个信息:其一 ,整个疗程分为三个阶段,药不能停。其二,马上要衔接上下次药物,购买他们公司药房的药品,并声称办理会员享受折扣(225),然后花费2400购买了下一阶段的奥利司他药物(和我第一次自己在淘宝买的不是一个商家)。用药期间保持长时间的不吃主食,靠排便和饥饿掉称了,紧接着又与我多次通话传递之前一样的信息,该衔接上下一阶段的用药,费用呈指数上升,还声称我基数小前期效果好才只需要8690,我质疑为什么客服最初不说每一阶段要重新购药,价格越来越贵,这是属于引导我消费,客服向我保证这是最后一次交易。五一因出去旅游不在家收不到快递,客服给了我每天喝淡盐水和柠檬水的妥协方案,没有用药。节后体重回到之前,又继续保持用药,不吃主食。5月10号客服通过企业微信加我给了我新一阶段的用药方案(前几天微信没有给我反馈,后面声称微信用不了),这个阶段什么东西都不让吃,每天服用该公司药房的药物(营养代餐)和奥利司他,两天时间拉肚子拉得人虚脱了还要坚持上班,后面我向客服反映自身身体状况极度不适,闻着那些药物就要吐,更别说每天空腹要吃下去那么多,客服说我可以吃一点点菜,但不能吃主食和肉类,后面就慢慢减少了与我的反馈,称自己休假,直到今天(15号)才给我发消息说17号会给我调整的药物方案。 将近一个月的用药时间,基本上都是在饿肚子(前期不吃主食,后期什么都不吃),加上每天频繁的排便,体重下降了几斤,但是一旦恢复正常饮食,体重就反弹回来了。
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